Información útil - Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Línea Gratuita de asistencia al turista.

Usted puede llamar en caso de robos, hurtos, extravíos, desencuentros, abusos en comercios, incumplimiento de servicios contratados.
Ante estos casos la Línea Gratuita de asistencia al turista trabaja con la Policía del Turista, Defensoría del Turista y Defensoría del Consumidor.
Se puede llamar, de forma gratuita, desde cualquier teléfono público del país al 0800 999 2838. Si usted lo prefiere su llamada será atendida en inglés, francés, portugués o italiano.

Defensoría del Turista.

Si usted en su visita a la ciudad es víctima de algún tipo de abuso, discriminación, mal trato puede comunicarse con la Defensoría del Turista, al teléfono 4302 – 7816, mail: turista@defensoria.org.ar. Usted también puede concurrir personalmente a la Av. Pedro de Mendoza 1835, en el barrio de la Boca, de lunes a domingo de 10 a 18 horas.

Defensoría del Consumidor.

Todos los turistas extranjeros pueden concurrir a la Defensoría del Consumidor para resolver sus problemas relacionados con su condición de consumidor en Argentina.
Si usted contrata un servicio o compra un producto y la empresa no cumple con lo pactado, usted puede realizar una denuncia en la Defensoría del Consumidor. Debe dirigirse personalmente a la calle Esmeralda 340 de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 y los sábados de 9:00 a 12:30. Teléfono 5382 – 6234/ 6237, 0800 – 999 – 2727.

En el momento de hacer una denuncia usted debe tener en cuenta los siguientes requisitos:

1. El producto tuvo que haber sido adquirido en la Ciudad de Buenos Aires
2. El denunciante debe ser el consumidor final
3. Redactar una nota donde aclare los hechos ocurridos
4. Un comprobante de la compra o servicio que usted adquirió: un ticket, un contrato, factura, etc.
5. Pasaporte.

Comisaría del Turista.

Atiende a los turistas que han sido víctimas de hurtos, extravíos, delitos, robos, desencuentros, etc. También actúa en prevención del delito. Asiste en trámites frente a los consulados y embajadas.
La Comisaría del Turista cuenta con intérpretes en inglés, francés, italiano, portugués, ucraniano y japonés.
La dirección de la Comisaría del Turista es en: Av. Corrientes 436, teléfono 0800 – 999 – 5000 y 4346 – 5748. Mail: turista@policiafederal.gov.ar


Información para recorrer la ciudad de Buenos Aires

Visitas guiadas a pie.

Paseos para descubrir el patrimonio histórico – cultural de la Ciudad de Buenos Aires. Con salidas diarias desde los puntos más significativos de la ciudad, las visitas guiadas por la ciudad de Buenos Aires, son una de las mejores formas para conocer los lugares más emblemáticos de la ciudad.
Las visitas guiadas están a cargo de guías profesionales y los recorridos son de una duración aproximada de unas dos horas.
Para recibir más información tenga la amabilidad de llamar al teléfono 4114 – 5791

Centros de Información Turística.

Buenos Aires cuenta con oficinas turísticas cuya finalidad es brindarle a usted la información necesaria para que su estadía en Buenos Aires llene sus expectativas.

Aeroparque Jorge Newbery. Teléfono: 4771 – 0104. Hall central de Aerolíneas Argentinas. Atiende diariamente de 10 a 17 horas.

Aeropuerto de Ezeiza. Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini, Espigón Internacional. Atención al público de lunes a viernes de 10 a 17 horas.

Florida y Diagonal Norte. Florida 100. Atención al público de lunes a viernes de 9 a 19 horas y los sábados de 10 a 16 horas.

Florida y Plaza San Martín. Atención al público de lunes a sábado de 10 a 19 horas y domingos de 10 a 17 horas.

Estación Florida – Subte línea B. Hall central, local 13. Horario de atención al público de 10 a 17 horas.

Recoleta. Dirección: Quintana 596. Atención al público de 11 a 19 horas.

Puerto Madero. Dirección: Alicia Moreau de Justo 200. Dique 4. Atención al público de 10 a 18 horas y en época de verano de 11 a 19 horas. Teléfono: 4313 – 0187.

Obelisco. Dirección: Carlos Pellegrini 217. Horario de atención al público de 10:30 a 16:30 horas.

Retiro. Terminal de ómnibus, local 83. Horario de atención al público de lunes a sábado de 7:30 a 13 horas. Número de teléfono 4311 – 0528

San Telmo. Dirección: Defensa 1250. Horario de atención al público de lunes a viernes de 10 a 17 horas y sábados y domingos de 10 a 18 horas.